Politique de livraison

01 Délais de livraison

Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi. Les délais de livraison estimés sont ensuite les suivants :

• Suède : 5 à 9 jours ouvrés
• Autres pays nordiques : 6 à 9 jours ouvrés
• France et reste de l'Europe : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Les week-ends, les jours fériés et les retards du transporteur peuvent influer sur la date de livraison.

02 Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes. Aucuns frais cachés ne s'ajoutent au moment du paiement.

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane et des frais d'importation peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du destinataire et ne dépendent pas de nous.

03 Transport et livraison

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour que votre commande arrive en toute sécurité et dans les temps. Si nous avons connaissance d'un retard, nous vous prévenons dès que possible.

À noter. La lampe est expédiée dans un carton trop grand pour une boîte aux lettres. Le transporteur vous prévient lorsque le colis est disponible au retrait ou en cours de livraison.

04 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail, à l'adresse indiquée lors du paiement. Vous pouvez ainsi suivre votre colis de l'entrepôt jusqu'à chez vous.

Vous ne trouvez pas l'e-mail ? Pensez à vérifier vos spams. Toujours pas de numéro de suivi après 3 jours ouvrés ? Écrivez-nous à support@medhavie.com et nous nous en occupons.

05 Erreur d'adresse ou problème de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment du paiement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu en raison d'une adresse incomplète ou erronée.

Si vous avez saisi une mauvaise adresse, écrivez-nous sans attendre. Si la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier.

Si l'article a été endommagé pendant le transport, contactez-nous directement et nous trouverons une solution. Consultez aussi notre politique de retour.

Si le colis n'est pas retiré et nous est retourné, nous vous remboursons intégralement, sans frais.